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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen Sie über Ihre Rechte informieren. Wir bitten Sie, sie sich aufmerksam durchzulesen. Vielen Dank.
I/ VERTRAGSSCHLUSS
Die auf der Webseite www.sostyres.com angebotenen Waren stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Es handelt sich nur um eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes durch den Kunden. Erst die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot an die SOSTYRE zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Indem der Kunde erklärt, dass er seine "Bestellung abschickt", erklärt er sein Vertragsangebot zum Abschluss eines Kaufvertrages.
SOSTYRE bestätigt Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung und deren Einzelheiten in einer Eingangsbestätigung per E-mail. Diese Eingangsbestätigung stellt keine Annahme des Angebotes dar, sondern informiert den Kunden nur darüber, dass dessen Bestellung eingegangen ist.
Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst nach Eingang Ihrer Zahlung und durch Zusendung der bestellten Ware zustande. Der Versand wird Ihnen mit einer Versandbestätigung via E-mail bestätigt.
Bei einer Bestellung von Felgen und/oder Kompletträdern führt SOSTYRE eine technische Vorprüfung durch, ob die bestellten Felgen und/oder Kompletträder mit Ihrem Fahrzeug kompatibel sind. Fällt eine solche Vorprüfung negativ aus, behält sich SOSTYRE vor, Ihre Bestellung zu stornieren. Werden die bestellten Felgen, nach Rücksprache und mit Einverständnis des Kunden, trotz fehlender Kompatibilität, versandt, sind sie vom Umtausch ausgeschlossen.
Bestellungen per Fax, Brief, Telefon oder E-mail können aus technischen Gründen leider nicht berücksichtigt werden.
Werden Waren aus einer einheitlichen Bestellung in mehr als 1 Paket versendet, kann es vorkommen, dass Sie für jedes Paket eine eigene Versand- und Vertragsbestätigung erhalten.
In diesem Fall kommt bzgl. jeder Versand- und Vertragsbestätigung ein separater Vertrag zwischen dem Kunden und SOSTYRE über die in der jeweiligen Versand- und Vertragsbestätigung aufgeführten Waren zustande.
II/ PRODUKTE
Die angegebenen technischen Informationen über die Produkte kommen aus verschiedenen Quellen und dafür kann von SOSTYRE nicht die Verantwortung übernommen werden.
Der Kunde verpflichtet sich, sich über die Kompatibilität des ausgewählten Produktes mit seinem Fahrzeug zu informieren. Nachträgliche Reklamationen werden von SOSTYRE nicht anerkannt und eventuelle Retourkosten müssen vom Kunden übernommen werden.
Bereits montierte bzw. gefahrene Reifen/Felgen können ausschließlich zurückgenommen werden, sofern ein Produktionsfehler nachgewiesen werden kann. Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit der Lieferung vor Montage der Produkte zu überprüfen.
Wird bereits montierte Ware reklamiert, werden die zu beanstandenden Produkte zum Hersteller zur Prüfung eingeschickt. Wird wird die Reklamation anerkannt, erhält der Kunde eine komplette Rückerstattung. Ersatz oder Rückerstattung können erst nach Klärung der Reklamation erfolgen.
Sollte die Verpackung der Sendung bei Lieferung beschädigt sein, muss die Annahme unter Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerkt oder vollständig verweigert werden.
Für Transportschäden ist SOSTYRE nicht verantwortlich und Reklamationen können bei vorbehaltloser Annahme nicht anerkannt werden.
DOT-Reklamationen unter 3 Jahren werden nicht anerkannt.
Die den Produkten zugeteilten Fotos sind ohne Gewähr und nicht vertragsbindend.
Die Übereinstimmung der Angaben zum EU-Reifenlabel kann nicht vollständig garantiert werden. Häufig werden die Angaben vom Hersteller aufgefrischt, ohne dass die Werte auf den Stickern angepasst werden können. Ein Umtausch oder kostenlose Rücknahme sind nicht möglich.
SOSTYRE übernimmt keine Verantwortung bei fehlerhafter Montage und kann in diesem Fall nicht haftbar gemacht werden.
Angesichts des hohen Auftragsvolumens, kann eine hundertprozentige Verfügbarkeit der Produkte und Dienstleistungen nicht garantiert werden. Ist ein Produkt kurzfristig nicht verfügbar, wird der Kunde via E-mail darüber informiert und SOSTYRE verpflichtet sich, den Kaufbetrag zurückzuerstatten.
Kompletträder sind vom Umtausch ausgeschlossen.
III/ LIEFERUNG
Informationen zu den Versandkosten werden beim Bestellvorgang angegeben.
Verzögert sich die angekündigte Lieferzeit, wird eine Beschwerde an den Spediteur gesendet.
Im Falle eines Paketverlustes durch den Spediteur, verschickt SOSTYRE entweder ein Ersatzpaket oder die Bestellung wird zurückerstattet. Eine Rückerstattung wird fällig, sobald der Paketverlust vom Spediteur bestätigt wird.
Sollte es ein Problem bei der Lieferung geben, verpflichtet sich der Kunde, die Unstimmigkeiten bei dem Kundendienst mit der Erstellung eines Tickets zu melden. Ein solches Ticket kann über das Kundenkonto unter der Funktion "Meine Bestellungen" eröffnet werden. SOSTYRE verpflichtet sich, die Lieferprobleme schnellstmöglich zu lösen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage ab dem Zustandekommen des Kaufvertrages. Die angekündigte Lieferzeit ist nicht garantiert. Sollte die Zustellung 30 Tage nach der Bestellung nicht erfolgen, verpflichtet sich SOSTYRE, den bezahlten Betrag zurückzuerstatten.
Falls der Empfänger am Tag der Lieferung abwesend ist, wird eine Benachrichtigung vom Transportunternehmen hinterlassen. Der Kunde verpflichtet sich schnellstmöglich nach Erhalt dieser Benachrichtigung die Speditionsfirma kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Wird die bestellte Ware vom Spediteur an den Versender retourniert, aufgrund einer vom Kunden inkorrekt oder unvollständig angegebenen Lieferadresse, trägt der Kunde die unmittelbaren Retourkosten.
IV/ LIEFERUNG AN EINE PARTNERWERKSTATT
Der Kunde hat die Möglichkeit seine Bestellung an einen Montagepartner liefern zu lassen.
SOSTYRE empfiehlt ausdrücklich sich über die aktuellen Preise und Leistungen der jeweiligen Werkstatt zu informieren. Die Liste der Montagepartner wird regelmäßig aktualisiert, kurzfristige Änderungen, der Preise, Leistungen oder Adresse sind allerdings jederzeit möglich und eine uneingeschränkte Garantie ist nicht gegeben, die Informationen besitzen keinen vertraglichen Charakter.
Im Falle einer Lieferung an eine Montagestation wird dem Kunden dringend empfohlen, die Werkstatt kontaktieren, um einen Montagetermin zu vereinbaren. Mit den von SOSTYRE zur Verfügung gestellten Paketnummern hat der Kunde die Möglichkeit, sich über die Zustellung seiner Bestellung zu informieren. Die Kontaktdaten des Kunden werden von SOSTYRE an die jeweilige Werkstatt weitergegeben, mit einer Aufforderung den Kunden zwecks Terminvereinbarung zu kontaktieren.
SOSTYRE verpflichtet sich zu einer kompletten Rückerstattung des Kaufpreises, sollte die Schließung einer Werkstatt die Retour an den Versender zur Folge haben. Diese Rückerstattung wird fällig, sobald die Bestellung wieder beim Versender eingetroffen ist.
V/ WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht : Bestellung widerrufen
Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Werden Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat, bei Teillieferungen, ab dem Tag, an dem Sie oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung in Besitz genommen hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Kundenservice per email:help@sostyre.com kontaktiert werden.
Der Kunde hat alternativ die Möglichkeit den Kaufvertrag mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail an die oben genannten Adressen) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Das sich auf unserer Website befindliche Muster-Widerrufsformular kann hierzu verwendet werden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wurde der Vertrag widerrufen, verpflichtet sich SOSTYRE dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Eine kostenfreie Rücknahme ist nur dann möglich, wenn die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht.
Die Kosten für eine Abholung der Ware durch SOSTYRE betragen 25 Euro pro Stück. Die Retourkosten werden dem Kunden nicht in Rechnung gestellt, sondern von seiner Rückerstattung abgezogen.
Die Retourkosten können für besonders große oder schwere Reifen, für LKWs/Landwirtschaftliche Fahrzeuge, abweichen.
Bei einer Rücksendung durch den Kunden auf eigene Kosten, werden keine weiteren Retourkosten berechnet und der Kunde erhält eine komplette Rückerstattung des Kaufpreises.
Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion gewählt wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Die Bearbeitungszeit einer Rückerstattung per Sofortüberweisung kann bis zu 2 Wochen betragen.
SOSTYRE hat das Recht die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder im Lager eingetroffen ist oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Kunde hat die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem SOSTYRE über den Widerruf dieses Vertrages in Kenntnis gesetzt wurde, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet werden.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
SOSTYRE ist über jede Rückgabe von Produkten zu informieren. Sollte der Kunde die Produkte auf eigene Kosten retournieren wollen, verpflichtet er sich die korrekte Rücksendeadresse beim Kundenservice zu erfragen und SOSTYRE die Sendungsverfolgung seiner Retoure zukommen zu lassen. Die Rücksendeadresse kann sich im europäischen Ausland befinden.
Retouren ohne vorherige Rücksprache mit dem Kundenservice werden nicht akzeptiert.
VI/ STORNIERUNG EINER BESTELLUNG
Der Kunde hat die Möglichkeit innerhalb einer Stunde nach Bestellung, eine Stornierungsanfrage an unseren Kundendienst, über die Stornofunktion des Kundenkontos, zu senden.
SOSTYRE bemüht sich allen Anfragen nachzukommen, kann allerdings eine unentgeltliche Stornierung, nach Abschluss des Vertrages, nicht mehr garantieren.
Sollte die Stornierung nicht mehr möglich sein, hat der Kunde die Möglichkeit, die Annahme der Ware zu verweigern. In diesem Falle werden ihm die unmittelbar anfallenden Retourkosten von 25 Euro pro Paket von seiner Rückerstattung abgezogen.
Sollte der Kunde die Ware annehmen ist ein Widerruf der Bestellung nötig und es fallen die Retourkosten eines Widerrufs an.
Eine Stornierung ist nicht nötig, solange der Kunde die Zahlung des Kaufpreises noch nicht getätigt hat. Der Kaufvertrag ist erst nach Zahlung verbindlich.
VII/ SCHUTZ DES GEISTIGEN EIGENTUMS
Die Texte, Bilder, Sounds, Grafiken, Animationen und Videos sowie deren Anordnung auf unseren Internetseiten unterliegen dem Schutz des Gesetzes über Urheberrecht und anderen Schutzgesetzen. Der Inhalt dieser Internetseiten darf nicht kopiert, verbreitet, verändert oder Dritten zugänglich gemacht werden. Einige unserer Internetseiten enthalten außerdem Bilder, die dem Urheberrecht Dritter unterliegen. Soweit nicht anders angegeben, sind alle Markenzeichen auf unseren Internetseiten markenrechtlich geschützt. Durch unsere Internetseiten wird keine Lizenz zur Nutzung des geistigen Eigentums von uns oder Dritten erteilt.
VIII/ ZAHLUNG PER KREDITKARTE
Der Verkäufer akzeptiert nur Zahlungen mit Kreditkarten von Visa, Mastercard/Eurocard,American Express oder Diners.
Die sichere Online-Zahlung per Kreditkarte erfolgt durch einen Zahlungsanbieter.
Alle Phasen der Zahlung per Kreditkarte unterliegen dem Zahlungssystem HIPAY/BRAINTREE/CHECKOUT, Das ist vollständig verschlüsselt und geschützt. Das verwendete Protokoll ist SSL gekoppelt an Banking Banking (Protokoll 3D sicher).
Dies bedeutet, dass die Informationen in Bezug auf die Bestellung und die Kreditkartennummer nicht klar im Umlauf sind im Internet. Die Kreditkartennummer ist nicht auf Papier, Rechnung, Rechnung oder anderem Eintrag abgedruckt.
Dem Verkäufer sind keine Kartennummern bekannt. HIPAY/BRAINTREE/CHECKOUT behält die Kartennummern nicht nach leitete den Zahlungsvorgang an die Bank des Händlers weiter. So hat niemand Zugang oder Weg informell oder in gedruckter Form an die Kreditkartendaten der Käufer. Das Risiko, gehackt zu werden Seine Kreditkartennummer beim Kauf auf den Websites des Verkäufers mit HIPAY/BRAINTREE/CHECKOUT ist nahezu Null.
Profis können auch das gewählte automatische Abbuchungssystem GoCardless (gocardless.com) verwenden durch den Verkäufer. Dieses System ist vollständig verschlüsselt.
Der Kunde erkennt an und akzeptiert vorbehaltlos, dass die Haftung des Verkäufers aufgrund von nicht entstehen kann Sicherheitsverletzung der oben genannten Zahlungssysteme, die in der alleinigen Verantwortung von ihr Anbieter.
Bei Zahlung mit Kreditkarte wird die Transaktion sofort von der Zahlung durch die Bank abgebucht Kunden. Die Verpflichtung zur Zahlung per Karte ist unwiderruflich. Durch die Übermittlung seiner Bankdaten während des Verkaufs, ermächtigt der Kunde den Verkäufer, von seiner Karte den Betrag zu belasten, der dem angegebenen Preis entspricht. Kunde bestätigt dass er der rechtmäßige Eigentümer der Debitkarte ist und zur Verwendung berechtigt ist. Für den Fall Fehler oder Unmöglichkeit, die Karte zu belasten, wird die Bestellung sofort storniert.
Kontakt
SOSTYRE / www.sostyre.com / email: help@sostyre.com / WhatsApp: +39 3278505059
Bei eventuellen Fragen zu unserem Angebot können Sie uns unkompliziert und schnell über das Kontaktformular erreichen.
SOSTYRE ist gleichwohl bemüht, eine einvernehmliche Lösung zu finden, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden.